第 88 章 第 88 章（2/2）
“成舒。”季粤乔不由放缓了声音：“你还好吗？”
“我吗？不太好。”成舒先是直言不讳的如实答着，又随意的笑了两声：“没事的，我不怕。”
她的声音顺着电话传了过来，一如既往的朝气蓬勃，却带着前所未有的感染力。
“我尽快赶回来。”季粤乔紧绷数日的情绪在此刻莫名的舒缓了不少，他柔声说道：“这段时间辛苦你了。”
“最没资格说辛苦就是我了吧。”成舒呵呵笑着：“季总，你只要不罚我，我就谢天谢地了！”
……
在对外接平台进行项目评估的时候，成舒曾与季粤乔就“信任”二字开展过简短的讨论。
与消费者之间的信任链条一旦打破，对于实体经济的打击将是致命的。
这是季粤乔当时说过的话。
而如今w-city面临的局面，就像是给这番话进行了佐证。
“服务行业可真让人心累，我们商场才开业半年的时间，每天虚情假意的面对这些顾客就已经让我恶心想吐了！”
“有没有这么夸张啊[偷笑]”
“比如xx顾客，她从开业到现在，在我们这才消费几万块，每次都心安理得的指使我干这干那的，真是臭不要脸。”
“你们干服务这行的，还看人消费额度来啊？”
“那当然了，消费的多的，我们自然愿意多给几分笑脸，那种又没几个钱，又爱屁话一大堆的，我巴不得他们永远不要再来我们店里！”
这是目前在网络上广为流传的一段聊天记录。
聊天记录的标题是这样写的：“快来围观星市某商场内部员工的吐槽。”简简单单的一张截图，名字与头像都被打上了马赛克，可上面的字里行间却是句句见血。
结合其中的上下文，舆论的矛头几乎是毫无偏差的直指w-city，毕竟在今年新开业的商场，就他们一个。
而成舒在感叹季粤乔简直是金句大师的同时，也万万没想到，他们跨过了数据泄露的风险，却没能防住人心的险恶。
单凭直觉，她就能百分之百的确定，这张聊天记录的截图，出自邰欣之手。
别看这截图上的对话说得声泪俱下，之前工作中的邰欣，却是从未表现过有任何的不满。
此时的成舒已无心考量其中的缘由究竟是什么，她只知道这起祸事由她的部门而起，无论从什么角度上来说，她都是这场风波的罪魁祸首。
而舆论就像雪崩，给商业与消费者原本就已经脆弱不堪的信任雪上加霜，且来势汹汹。
话题在微博与朋友圈被大量的转载传播，“你把自己当上帝，人家把你当韭菜。”、“到底月入多少你才能在社会上获得尊重？”、“击垮实体经济的最后一根稻草。”这类的言辞与讨论一时间在网络上层出不穷，像是推波助澜般直接将w-city放在了道德制裁的最高点。
在这样的波及范围之下，受影响的绝不止w-city这一家商场。正是这般□□直白的“袒露心声”，无疑给资本与群众的关系又添上了一把猛火，激起了广大群众对阶级差距深埋已久的愤懑与不甘。
只是不知是因为季粤乔不在星市，还是因为无人敢担下这个沉重的责任，亦或是有些人本就对此乐见其成，w-city的内部虽谈论不断，却迟迟没人愿意真正为此付诸什么行动。
这个伫立在市中心的庞然大物，仿佛也在这场雪崩之中被冰封冻结，寸步难行。
而理所当然的，在这样的水深火热之中最先按捺不住的，是成舒。
她在祖琳的协助下叫上了所有部门的负责人召开专项会议，为的就是在这个特殊的时期尽快的群策群立，得出能够行之有效的解决实质性问题的方法。
但这个会议打从一开始就是不顺的。
直到了临近开始的时间，会议室内才零零散散的来了几个人。
“成舒…”祖琳迟疑的喊了她一声。
“祖琳姐。”成舒不慌不忙的说着，音量却是恰好能让在座的所有人听得一清二楚：“不急着，什么时候人到齐了，我们再开始会议。”
这番话果然奏了效，不一会，没到的几人终于姗姗来迟，不紧不慢的陆续入了座。
“先和大家说声对不起。”成舒没有拖泥带水，先是落落大方的起立深鞠一躬：“给大家添麻烦了！”
在w-city当前的困境之下，这样的道歉多少显得有些多余了。
会议室内一片寂静。众人面上神色各异，他们或漠不关心，或不屑一顾，只是看她的眼神都是同样的不复热络与亲近。
成舒也不在意，只是自顾接着说道：“今天是为什么把大家召集起来，我就不做过多赘述了，我想消费者与舆论，都在等着我们给出一个回应。”
“回应？怎么回应？”吕诏率先接了话，他冷笑一声：“供应商还等我的回应呢，最近因为这个事情跑来退货的连门槛都快给踏破了，你倒是跟我说说怎么回应？”
“吕总监，麻烦你了。”成舒定定的回答道：“对于这点，我觉得应当对这类顾客放宽售后政策，确保他们能畅通无阻的完成整个退款流程。”
“你不要站着说话不腰疼。”吕诏敲了敲桌面，毫不客气的说道：“就这么短时间内，销售业绩环比掉了三十个点，谁来负这个责任？”
“唇亡齿寒，我相信供应商也理解这个道理。”成舒掷地有声的说着，气势上居然不落他半分：“我们现在更重要的是如何共同迈过这个坎，而不是限制于眼前的利益。”
“好话都让你一个人给说了。”这时现场运营总监leo也吱了声：“捅得了篓子又主持得大局，成总监，你这是名利双收的路数啊。”
这话，是一点面子都不打算留了，他话音才刚落，便有几人发笑出声。
成舒年纪轻，入职的时限又短，虽说上任后也干出了几分成绩，但到底不是利润产出的部门，不服她的大有人在，更不说现下还出了这档子事。
不过面对这意料之中的发难，成舒没觉得有多难堪，只见她面不改色的环视了一圈现场。
“我没想主持大局，我只是想做一件对各方都好的事情。”成舒淡然开口，却已是锋芒乍现：“要么，大家平心静气的听我说说我的想法。要么，我们就这样坐以待毙，等季总回来，我再邀请他亲自来主持！”