第 89 章 第 89 章（1/2）

狐假虎威让她用的是得心应手，在必要时搬出季粤乔来，即是为了能够压制这些人的气焰，更有秋后算账的明晃晃的威胁。反观今天在座的，谁心里不是一块明镜似的？以目前的舆论走向，谁也等不起，要酿出了什么不可挽回的后果，他们谁又能真正的独善其身？

这话一出，会议室内顿时鸦雀无声，谁都没有傻到这时候还敢冒出头来公然唱反调。

“leo也不是这意思…”吕诏话风一转，帮着打起了圆场：“理解一下，最近大家压力都有点大，成总监先说说你的想法吧。”

成舒无声一笑。乾玺内部的风气本就如此，这些人仗着资历与业绩在公司张扬惯了，不把她放在眼里也实属正常。

再说她的确也不是奔着出风头而来的，给面子也好不给面子也好，能顺利度过这次坎坷才是当务之急。

“我承认我管理上的疏漏与失职，至于公司要如何处置我，这都是后话了。”她循循开口说道：“但明显这次事件就是冲着我们来的，我们越是不发声，就越是坐实了轻蔑消费者的嫌疑。”

“我的想法，就是敞开怀抱，直面所有的指责与质疑，包括刚才说的放宽退货政策，一切由此事造成的后果，我们都要拿出应该有的态度来，不忌惮，不回避。”

“要做公关吗？”祖琳最先给了回应：“我们有几家素来交好的媒体，以公司的名义请他们帮忙，问题应该不大。”

“公关也是有风险的。”营销中心负责人说道：“公关的机会只有一次，如果不能准确的切入到关键点，贸然进行公关只会起到反作用。”

“没错。”成舒对此也表示认同：“公关是肯定要做的，只是现在还不是时候。”

“那现在做什么？”leo问的直接。

“我们是有底气的。”成舒无谓的一笑：“我们最大的底气，就是我们在座的每一个人都知道，聊天记录上说的不是真的。”

放眼整个乾玺旗下的项目，全品类覆盖与远高于行业水平的服务都是作为集团的核心竞争力着重打造的，这两点并驾齐驱，说是拉动乾玺向前发展的两辆马车也不过分。

而现在其中一辆马车陷入了泥泞之中难以动弹，只因为所有的倾情服务都被归于了虚情假意的范畴。

正是这点在持续的声讨中被迅速放大，以至于消费者对一个企业、一个行业的精神文化内涵都产生了怀疑。

但说句不好听的，哪怕是银行都会按个人储蓄额度提供不同的服务，人有三六九之分，放在谁身上都不会有毫无缘由的优待，付出与回报成正比，这点道理在任何事情上都是说得通的。

平心而论，对于内部的这些人来说，竭诚服务好每一位顾客是铁铮铮的行政式命令，更是刻在骨子里不容跨越雷池的标准。

不能保证其他人完全不会出现聊天记录中的排斥反感情绪，只能说这类人打从一开始可能就不适合从事这一行，他们今天在座的都深谙滴水成河的道理，谁又会有那个闲心吐槽这个，瞧不起那个呢？

桌上几人听成舒这么一说，都是报以无奈一笑。

“那你说该怎么做？”吕诏反问了一嘴。

“等等。”成舒眸光微闪：“先做直播，等时机到了，我们再公关。”

“直播？”有人讶然出声。

这场会议持续了整整两个小时，途中不乏各人激烈讨论的摩擦碰撞，但同时也让这场会议的效率异常之高效。

两个小时之后，一个初步的应对方案新鲜出炉，第一时间便发送到了季粤乔的手中。

经过大致的调整之后，这场行动终于被正式拉开了帷幕。

成舒会上说的直播其实很简单。不是推销商品也不是道歉，而是——立人设。

在营销中心引荐来几位星市当地粉丝数量较多的kol博主之后，直播就这么无需彩排的开始了。

一场直播的时间初定为九小时，期间不间断，不转场，播的就是一个一镜到底，而直播的主题就叫做：“揭露w-city的真实面目。”

结合当下的话题热点，光是这个名字，就足以吸引一大波看客前来围观了，可当人们进入直播间后，往往待不了一小时就索然无味的纷纷离场，只因播的内容太过无聊。

他们播的不是别的，正是w-city每个岗位的日常工作。从每日的固定工作流程到吃饭聊天，就连午休的时候，镜头都是一瞬不瞬的正对着当天的主播人。

来看直播的人中不乏饱含恶意的挑事者，但任由评论区指责骂声一片，屏幕中的人永远是该干嘛干嘛，各司其职，有条不紊。

“没想到我们只是简简单单逛个街，他们背后的工作就有这么复杂？”

“看着光鲜亮丽的，其实枯燥的很啊，换我可做不来。”

一连三天下来，直播的观看人数越来越多，而那些跟风带头的因为迟迟得不到回应而兴致缺缺，终是让评论区有开始出现了不一样的声音。

“准备好了吗？”跟拍人例行公事的问着，最后调试了一遍支架，好让他用着顺手些。

“嗯！可以开始了。”成舒熟练的将头发盘在脑后，干脆的答道。

“嗨喽，屏目前的小伙伴们大家好，我是今天的主播成舒，我在w-city的职位是顾客服务中心总监。”才刚开始，她居然朝着镜头打了一个大大的哈欠：“不好意思，又是早起的一天，我还有点困。”

别说，直播间里还真有人一大早跑来看的。

“我也很困…”

“早起傻一天！”

“今天的主播好像有点漂亮诶。”

“哦是吗？”成舒随意的笑着：“你这么说我可就精神了。”

她说着，拿起桌上的文件夹走出了办公室，身后的镜头也一路跟随着出去。

“这是要开会了吧？”

“他们每个岗位好像早上都要开会。”

观众中有些人对w-city内部每天的固定流程都已经十分熟悉了。

数十人的队列排的整整齐齐，成舒如常对着他们开始例行总结前一日的基本客情数据。由于这次的风波，导致w-city在近段时间的客流锐减，连带着到场的转化率也是低迷不振。